Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erstellung und Lieferung personalisierter Grußvideos, die über die Website videoaufwunsch.de zwischen Michał Maciejewski, Bahnhofstraße 120c, 61267 Neu-Anspach (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden geschlossen werden.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung per E-Mail durch den Anbieter zustande.

Gegenstand des Vertrages ist die Erstellung und Bereitstellung personalisierter, digitaler Grußvideos. Die Videos werden auf Grundlage der vom Kunden im Bestellprozess gemachten Angaben (z. B. Name, Anlass, Wunschtext und gewählte Optionen) individuell angefertigt.

Der konkrete Leistungsumfang (Anzahl der Szenen, Länge, Formate und inkludierte Korrekturen) ergibt sich aus dem vom Kunden gewählten Paket und der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Videos werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt; ein Anspruch auf Lieferung auf einem körperlichen Datenträger besteht nicht.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Die Zahlung erfolgt als Einmalzahlung im Voraus über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.

Der Anbieter erstellt das personalisierte Video auf Grundlage der vom Kunden im Bestellprozess gemachten Angaben (Name, Anlass, Wunschtext und weitere Optionen).

Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital per E-Mail bzw. über einen Download-Link, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Ein gesonderter Versand auf physischen Datenträgern findet nicht statt.

Der Umfang der inklusiven Korrekturen richtet sich nach dem gewählten Paket. Korrekturwünsche beziehen sich auf die personalisierten Inhalte (z. B. Schreibweise von Namen oder Texten) und sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt des Videos mitzuteilen.

Über den Paketumfang hinausgehende oder grundlegende inhaltliche Änderungen können kostenpflichtig sein.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Weist das gelieferte Video einen Mangel auf (z. B. eine fehlerhafte Personalisierung oder eine Abweichung von der vereinbarten Leistung), hat der Anbieter zunächst das Recht zur Nacherfüllung, d. h. zur Korrektur oder Neuerstellung des Videos.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie unmöglich oder wird sie verweigert, kann der Kunde den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises verlangen.

Darüber hinaus gewährt der Anbieter freiwillig eine Zufriedenheitsgarantie: Gefällt dir dein Video nicht, bessern wir im Rahmen der inkludierten Korrekturen kostenlos nach. Lässt sich das Ergebnis auch nach Nachbesserung nicht zu deiner Zufriedenheit erstellen, erstatten wir den Kaufpreis.

Die Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten. Sie setzt voraus, dass dem Anbieter zuvor die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben wurde, und deckt keine bloße Meinungsänderung nach Lieferung; das Widerrufsrecht ist bei diesen digitalen, personalisierten Leistungen ausgeschlossen (siehe Ziffer 8).

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei Erteilung dieser Zustimmung bestätigt hat.

Für nach Kundenspezifikation angefertigte bzw. eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Leistungen besteht zudem kein Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 i. V. m. § 312g Abs. 2 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite „Widerrufsbelehrung“.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.